Психология: Конфликтология и её применение в сфере управления, Реферат
- Категория: Психология
- Тип: Реферат
| ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… | 3 |
| ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. | 4 |
| Природа конфликта……………………………………………………… | 5 |
| Процесс развития конфликта……………………………………………. | 7 |
Предконфликтная ситуация……………………………………………. | 7 |
| Инцидент……………………………………………………………. | 7 |
| Третья стадия развития конфликта…………………………………….. | 8 |
| Кульминация…………………………………………………………. | 9 |
| Разрешение конфликта……………………………………………….. | 9 |
| Переговоры………………………………………………………….. | 11 |
| Послеконфликтная стадия…………………………………………….. | 11 |
| Типология конфликтов………………………………………………….. | 12 |
| Функции конфликтов……………………………………………………. | 16 |
| Конструктивные функции……………………………………………… | 16 |
| Дисфункции…………………………………………………………… | 17 |
| Управление конфликтной ситуацией…………………………………… | 18 |
| Структурные методы…………………………………………………. | 19 |
| Межличностные стили разрешения конфликтов………………………… | 20 |
| КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………. | 23 |
| Особенности организационно управленческого конфликта…………………… | 23 |
| Причины организационно управленческого конфликта………………………… | 23 |
| Специфика проявления организационно управленческого конфликта……………. | 25 |
| Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации……………. | 28 |
| ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… | 32 |
| БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………… | 33 |
Еще из раздела Психология:
- Реферат: Организационное поведение
- Научная работа: Эмоциональный интеллект человека и умение управлять эмоциями
- Курсовая работа: Психологічна консультація як самостійний метод психологічної допомоги
- Реферат: Этнопсихология как предмет
- Контрольная работа: Характеристика направленности личности осужденных
- Контрольная работа: Потребности и мотивации деятельности человека
- Реферат: Сила психики
Это интересно
Реклама
Поиск рефератов
Еще рефераты
- Использование художественной литературы на уроках истории и во внеклассной работе
- Разновидности медоносных растений
- Эстетическая мысль западной цивилизации
- Бюджетное финансирование социальной защиты населения в городе Москве
- Управление природоохранной деятельностью на примере предприятия ОАО "Химпром" г. Волгограда
- Проектирование схемы организации дорожного движения на перекрестке
- Проведение статистического наблюдения. Относительные и базисные величины
- Семья и брак
- Прокурорский надзор за деятельностью администрации исправительных учреждений
- Особенности высшей нервной деятельности человека
Афоризм
Счастье - когда тебя понимают, несчастье - когда тебя раскусили...
Гороскоп
Счётчики