Предприятие “Микроклимат”

Бизнес – план

1. Резюме

 

Инициатор проекта: Установка систем кондиционирования и их обслуживания

“Микроклимат” Адрес: 452750, г.Туймазы, ул.70 лет октября, 5

Директор Фирмы: Мульдюков Александр Сергеевич.

Цель бизнес-плана:

1. Установка систем кондиционирования и их обслуживания “Микроклимат”.

2. Обосновать прибыльность и рентабельность инвестиционного проекта.

3. Получение прибыли для дальнейшего увеличения и расширения услуг.

4. Удовлетворение спроса на данные виды услуг.

Виды деятельности: – Установка систем кондиционирования (сплит-систем) монтаж, демонтаж, ремонт систем кондиционирования.

Точка безубыточности: 11

Рынок продвижения услуг: Туймазинский район и к нему прилегающие.

Конкурентоспособность: Фирма “Аэросервис”

Общая стоимость проекта: 155000 т.р

собственных средств 100000 т.р

заемные 55000

Условия кредитования: процентная ставка кредита 12%

Срок окупаемости в месяцах: 3

 

2. Виды товаров и услуг

 

Разработка и осуществление инвестиционного проекта “Микроклимат” вызваны необходимостью предоставления услуг по установки и обслуживанию систем кондиционирования. Сфера услуг - одна из самых востребованных на данный момент.

Установка систем кондиционирования и их обслуживания “Микроклимат” действует в сфере предоставления услуг населению.

Моя фирма будет оказывать следующие услуги:

Монтажные работы – Основные (ТБ3)
№	Наименование работ		Стоимость в руб.
1	Стандартный монтаж настенной сплит-системы 05-07-09		5100
2	Стандартный монтаж настенной сплит-системы 12-15		6300
3	Стандартный монтаж настенной сплит-системы 18		7100
4	Стандартный монтаж настенной сплит-системы 24		8100
5	Стандартный монтаж настенной сплит-системы 30		8600
6	Стандартный монтаж настенной сплит-системы 36		3200
Стоимость услуг по ремонту и сервисному обслуживанию кондиционеров (TБ4)
№	Наименование работ	Стоимость в руб
1	Выезд на объект	100
2	Диагностика неисправностей	600
3	Демонтаж внутреннего/наружного блока	900-1200/1200-2400
4	Монтаж внутреннего/ наружного блока	1050-1350/1600-1950
5	Транспортировка оборудования	450
6	Замена двигателя вентилятора внутреннего/наружного блока	1350
7	Замена крыльчатки наружного блока	900
8	Замена электронных плат	600
9	Замена 4-х ходового клапана наружного блока	2700
10	Замена компрессора	3900
11	Замена реле высокого давления	2400
12	Ремонт дренажной системы	1500
13	Поиск и ликвидация утечки хладогента	900
14	Дозаправка фреоном R22	980
15	Дозаправка фреоном R410	2100
16	Чистка наружного блока	600-1500
17	Высотные работы	1500-3000
18	Чистка внутреннего блока	300-900
19	Чистка дренажной системы	30-90
20	Удлинение дренажа	180-600

 

3. Анализ рынка сбыта

Услуги, предоставляемые фирмой “Микроклимат”, прежде всего, направлены на потребительский рынок. Некоторые сервисы такие, как установка, ремонт, обслуживания должны заинтересовать физические лица. Большинство заказов будет поступать на установку систем кондиционирования и его обслуживания. Ведь не секрет, что оборудование, за которым ухаживают должным образом, служит на много дольше. Сумма сделок с такими лицами будет средняя. Приоритет насыщенности (предпочтение) будет принадлежать большим фирмам. Данный факт объясняется тем, что вышеперечисленные категория людей очень активно используют системы кондиционирования для поддержания микроклимата в офисах и производственных помещения. Лето 2010 года дало о себе знать, что люди не готовы к таким высоким температурам, КПД работников при таких нечеловеческих условиях падает чуть ли, не на 50% процентов. Залогом поддержания производства на должном уровне будет установка систем кондиционирования.

Если рассматривать потенциальных клиентов с точки зрения достатка, легко определить, что большинство составят люди со средним и высоким достатком. Ценообразование и общий подход к клиентам должен быть в первую очередь ориентирован на средний достаток людей.

Одним из вариантов сотрудничество с организациями будет подписание договоров на обслуживание систем кондиционирования в течение определенного срока. Работа с учреждениями должна стать основной линией развития фирмы, так как только она может обеспечить значительное развитие фирмы “Микроклимат ”.

В дальнейшем, когда фирма зарекомендует себя, должен быть осуществлен переход на обслуживание более крупных и солидных организаций-клиентов. При этом работа с физическими лицами не должна быть свернута – достигнув определенного уровня насыщения, она должна остаться в виде небольшого отдельного подразделения. Наиболее важными параметрами услуг, предлагаемых “Микроклимат ”, для конечного потребителя являются цена и качество. Не смотря на то, что качество у всего перечня наших услуг не уступает конкурентам, а иногда и превосходит их, необходимо установить невысокие цены для привлечения большего количества клиентов, тем самым, выигрывая не на ценах, а на объеме продаж. Исходя из этого, был составлен следующий список цен на услуги:

Установка систем кондиционирования

Конкретную сумму на установку можно посмотреть в Таблице 3 (ТБ3). Планируется, что цены на предоставляемые услуги будут ниже на 10 процентов, чем у конкурентов, что при учете высокого качества должно привлечь большое количество клиентов.

Ремонт и обслуживание систем кондиционирования

По этому пункту невозможно установить конкретную цену, так как все зависит от сложности ремонта или обслуживания. Стоимость услуг по ремонту и сервисному обслуживанию кондиционеров можно посмотреть в таблице 4 (TБ4).

На сбыт продукции или услуг влияют факторы микросреды и макросреды.

Факторы микросреды, влияющие на сбыт.

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Бесперебойность работы клуба	1. Простои в работе клуба
2. Приобретение новых клиентов	2. Потеря существующих связей с клиентами
3. Клиенты удовлетворены качеством наших услуг	3. Неудовлетворённость клиентов качеством наших услуг
4. Положительное отношение контактной аудитории	4. Плохое отношение к нам контактной аудитории

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:

1. Наладить контакты с новыми клиентами.

2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.

3. Постоянный контроль качества услуг.

4. Действовать по обстоятельствам.

5. Проводить различные рекламные акции.

Факторы макросреды, влияющие на сбыт:

Положительные факторы	Отрицательные факторы
1. Принятие законов, предусматривающих льготы для производителей	1. Принятие законов, ущемляющих права производителей
2. Спад инфляции	2. Рост инфляции
3. Дешевение энергии	3. Дорожание энергии (эл., тепла.)
4. Повышение общего уровня покупательной способности	4. Снижение общего уровня покупательной способности

Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования фирмы необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.

4. Конкуренция на рынке сбыта

На данном этапе развития конкурентом “Микроклимат” является фирма “Аэросервис”. Они представляют небольшой спектр услуг по ремонту и обслуживанию кондиционеров. Но находятся достаточное долгое время на рынке данной услуги. Это означает то что они более известны населению г.Туймазы и Туймазинского района.

Для достижение данного уровня необходимо достаточно прорекламировать фирму “Микроклимат”. Установить значительно низкие цены на оказываемые услуги.

Кроме установки невысоких цен планируется применить и другие методы стимулирования продаж. Например, будет введена накопительная система скидок. Ее смысл заключается в следующем – клиент, обращающийся к нам в первый раз, получает карточку, на которой указан его личный код и паспортные данные. В фирме ведется база данных клиентов, где кроме сведений с карточки также содержится информация о сумме, которую этот человек или организация заплатил “Микроклимат ” за выполненные услуги. В зависимости от нее клиент получает некоторый процент скидки, который постоянно увеличивается. Карточкой может воспользоваться и любой другой человек, которому хозяин ее доверит, при этом накопительная система скидок действует аналогично той ситуации, когда к нам бы непосредственно обратился владелец карточки. Такой подход очень удачен с точки зрения увеличения объема продаж. Объясняется это психологией человека, которому факт существования скидки или бонуса намного ценнее его размера. Не сложно предположить такую ситуацию, когда кто-то ищет исполнителя определенной услуги (например, прочистить радиатор кондиционера от пыли), спрашивает у товарища, а тот ему рассказывает о нашей фирме, да еще и предлагает какую-то карточку со скидкой. При этом товарищем, как минимум, движет корыстный интерес – повышение процента скидки. Поэтому он хотя бы не специально прорекламирует услуги “Микроклимат ”. Получив карту и выслушав рекламу, потенциальный клиент вряд ли откажется от соблазна посетить нашу фирму.

Еще одним способом повышения объема продаж будут специальные дни со скидкой в несколько процентов, об этих днях необходимо информировать потенциальных клиентов посредствам рекламы. Как и предыдущий, данный способ основан на человеческой психологии, а не на большом проценте скидки. Кроме того, необходимо поощрять посредническую деятельность путем выплачивания посреднику некоторого процента от прибыли. Немаловажным фактом для привлечения новых клиентов является наличие поддержки и гарантийных обязательств. Однозначно, для этого на ремонт и обслуживание необходимо давать определенную гарантию, а в случае выявлении неисправности необходимо их исправлять на всем сроке использования, причем бесплатно. Что касается гарантийных обязательств, то здесь необходимо быть несколько осторожным. Нельзя давать полную гарантию на старую полурабочую технику, в которой был произведен небольшой ремонт. Поэтому структуру гарантийных обязательств следует обговаривать заблаговременно до ремонта. В случае возникновения спорных ситуаций лучшим решением будет выполнение требования клиента или нахождение определенного компромисса, устраивающего клиента, даже не смотря на возможный убыток фирме. Такой подход обеспечит хорошее общественное мнение о “Микроклимат ” и привлечет новых клиентов.

5. План маркетинга

 

Политика ценообразования:

Установленные цены являются средними, учитывая покупательную способность располагаемых клиентов и качество предоставляемых услуг.

Цены определены не только на базе производственных затрат, но и с учетом цен конкурентов.

Как фирма найдет клиентов:

Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в уста, рекламу в СМИ и др.

Информация о нашем заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:

Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.

Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием фирмы, её адресом и контактным телефоном.

Расклейка плакатиков с описанием услуг, предоставляемых фирмой, цен и местом нахождения

Распространение плакатов с нашими данными в магазины, торгующие кондиционерами.

Затраты на рекламу
№	Наименование					Стоимость в руб.
1	Изготовление большой вывески					3000
2	Затраты на изготовление визиток 100шт					500
3	Реклама на радио					3000
4	Реклама в газетах					2000
Итого						7500
Затраты на установку 1 сплит системы.
№			Наименование работ	Стоимость в руб.
1			Выезд на объект	100
2			Труба медная xx/xx (1 метр, средняя цена 144р)	144
3			Термоизоляция (1м, средняя цена 26р)	26
4			Кронштейны (2 шт, средняя цена 750р)	750
5			Шланг дренажный ПВХ (1м, средняя цена 27р)	27
6			Перфолента монтажная (2м, средняя цена 28р)	28
7			ЗП рабочему за установку кондиционера x 2 (350)	700
Итого				1775
Затраты на обслуживания 1 кондиционера
№		Наименование работ			Стоимость в руб.
1		Выезд на объект			100
2		Заправка			144
3		Термоизоляция (1м, средняя цена 26р)			26
4		Кронштейны (2 шт, средняя цена 750р)			750
5		Шланг дренажный ПВХ (1м, средняя цена 27р)			27
6		Перфолента монтажная (2м, средняя цена 28р)			28
7		ЗП рабочему за установку кондиционера x 2 (350)			700
Итого					1775

 

Наименование	Ед. Измерения	Цена за ед. товара	Затраты на ед. Продукции.	Индекс роста
Труба медная xx/xx	м	2160	144	1,1
Термоизоляция	м	26	26	1,05
Кронштейны	шт	375	750	1,2
Шланг дренажный ПВХ	м	1320	27	1,1
Перфолента монтажная	м	300	28	1,03
Итого		4181

 

Kinf = ∑ Kinf(i) * d(i)

 

Kinf = 1,1 * 144/4181^0.03 + 1,05 * 26/4181^0,006 + 1,2*750/4181^0,216 +1,1*27/4181^0,007+ 1,03* 28/4181^0,006= 0,003+ 0,006+ 0,216 +0,007+ 0,006=0,238

DC = 0.238 * 4181 = 5176

 

6. План производства

Для нормального функционирования фирмы “Микроклимат” необходимо арендовать помещение общей площадью 15 квадратных метров желательно в центре города и с удобным входом. В помещении необходимо установить два стола и несколько стульев. Из техники потребуются 1 компьютер, принтер, сканер, копир (3в1), телефон-факс:

Закупочный план для офиса:

 

№	Наименование	Кол-во	Цена	Сумма руб.
1	Затраты на оборудование Системный блок (2.4Ггц.,ОЗУ 512Gb., HDD 160 Gb., Video 256 Bb, DVD_RW)	1	3000	3000
2	Монитор «17» CTX, ЖК.	1	3500	3500
3	Клавиатура, мышь.	1	600	600
4	Принтер, ксерокс, сканер.	1	3500	3500
5	Телефон(факс) Panasonic KX-FL423RU-W	1	4000	4000
6	Мебель  Стулья  Столы	4 2	500 1000	2000 2000
7	Канцтовары	1	1400	1400
8	Итого затрат			20000

Материалы и оборудование планируется закупать в фирме “Кламас” (г. Октябрьский). Рекламную компанию следует начать в первый же день деятельности фирмы или за несколько дней до этого. Выполнение первых услуг возможно в первый же час деятельности фирмы.

Затраты на рекламу
№	Наименование	Стоимость в руб.
1	Изготовление большой вывески	3000
2	Затраты на изготовление визиток 100шт	500
3	Реклама на радио	3000
4	Реклама в газетах	2000
ИТОГО		7500

 

Таблица заработной платы рабочим (руб.)

Таблица затрат в месяц

 

 

В стоимость стандартного монтажа входит:

Монтажный комплект (кронштейны и крепления).

Длина межблочных коммуникаций (от внешнего до внутреннего блока) – до 5 погонных метров.

Межблочные коммуникации внутри помещения располагаются в пластиковом белом коробе – 0,5 погонных метра.

Наружный блок размещается в легкодоступном для монтажников и эксплуатационников месте (под окно или на высоте до 4 метров от земли на первом этаже).

Пробитие одного отверстия в стене под межблочные коммуникации.

Подключение к электросети – до 3 погонных метров (в розетку для моделей до 3,6 кВт) в пластиковом белом коробе.

Внутренний блок располагается по расстоянии не ниже 2,3 м. от пола и не выше 0,1 м. от потолка.

Расстояние до наружной стены – до 0,5 м..

Для начало выполнения монтажных работ необходимо закупить оборудование:

	№		Инструменты для монтажа (ТБ)		Стоимость в руб
	1		Перфоратор Bosch (Bosh, Бош) GBH 2-24 DFR 0.611.238.76		5439
	2		Набор буров SDS + Makita D-16368 (5шт)		851
	3		Hawera проходной бур SDS-max 55х590/450		1700
	4		Ударная дрель MAKITA HP 2031		5400
	5		Шуруповерт MAKITA 6822		2300
	6		Вакуумный насос Refco RL-4		10500
	7		Набор вальцовок и бортовок W275L		5500
	8		Манометрический коллектор со шлангами		1500
	9		Труборез		500
	10		Стремянка 2 ступ.		1100
	11		Стремянка 166 см, 8ст., 6,0 кг		2400
	12		Лестница-стремянка 366/618, 2 х 13 ст., 12,5 кг		5300
	13		Ключи гаечные для слесарно-сборочных работ; двухсторонние, комбинированные, разводные, односторонние		2000
	14		Крепежные инструменты		1000
	Итого				45490
Цены на расходные материалы для монтажа. (ТБ 2)
Кол-во		Название материала		Цена за 1 мат.	Стоимость в руб
2		Труба медная 1/2 (15м)		1700	3400
2		Труба медная 1/4 (15м)		790	1580
2		Труба медная 3/4 (15м)		2900	5800
2		Труба медная 3/8 (15м)		1350	2700
2		Труба медная 5/8 (15м)		2350	4700
2		Труба медная 7/8 (15м)		3870	7740
10		Термоизоляция 1/2 (1м)		24	240
10		Термоизоляция 1/4 (1м)		19	190
10		Термоизоляция 3/4 (1м)		30	300
10		Термоизоляция 3/8 (1м)		21	210
10		Термоизоляция 5/8 (1м)		26	260
10		Термоизоляция 7/8 (1м)		40	400
5		Кронштейн малый 313х450		350	1750
5		Кронштейн средний 500х600		400	2000
1		Фреон R 22 (баллон 13,6 кг)		4300	4300
1		Фреон R 410 (баллон 11,3 кг)		4500	4500
1		Шланг дренажный ПВХ d=6мм (50 м) (бухта)		1320	1320
1		Перфолента монтажная 20х0,6 (25м)		300	300
1		Перфолента монтажная 20х0,8 (25м)		330	330
1		Кабель 3х1,5 (150м) (бухта)		4050	4050
1		Перфолента монтажная 20х0,6 (25м)		300	300
1		Короб 30х25 (упак. 84м)		80	80
1		Короб 40х40 (упак. 48м)		150	150
1		Короб 60х40 (упак. 24м)		300	300
1		Короб 60х60 (упак. 24м)		320	320
1		Короб 80х60 (упак. 16м)		330	330
Итого					47308

Итоги: Для реализации проекта необходима 155000 рублей

Сумма = 20000¹ + 7500²+34500³+45490⁴+47308⁵= 154798

1. Оборудования для офиса.

2. Затраты на рекламу (на первый месяц)

З. Зарплата работникам (на первый месяц)

4. Инструменты для монтажа.

5. Расходные материалы (на тридцать установок)

услуга обслуживание сбыт маркетинг план

7. Правовое обеспечение

В качестве организационно-правовой формы для “Микроклимат” я выбрал индивидуального предпринимателя. Без сомнения, это самая простая форма. Она проста с точки зрения финансового и налогового учета - индивидуальный предприниматель может самостоятельно без определенных навыков вести учет своей деятельности, тогда как при создании юридического лица (в том числе акционерного общества или общества с ограниченной ответственностью) требуются специальные навыки для ведения учета деятельности по установленным правилам.  Необходимым условием для занятия гражданином предпринимательской деятельностью как путем создания юридического лица, так и регистрации лица в качестве индивидуального предпринимателя, является его дееспособность.

 

8. Оценка рисков и страхование

Основным риском для деятельности “Микроклимат ” является малый объем денежного оборота. Не смотря на то, что вероятность его возникновения крайне мала, следует проводить перечень профилактических мер. Например, развивать рекламу, держать цены не выше, чем у конкурентов, предлагать только высококачественные товары и услуги. Также велик риск, связанный с изменением законодательства. К сожалению, эффективных способов защиты от этого не существует – любая фирма, работающая на несовершенном российском рынке, рискует оказаться в тяжелом положении не по своей вине. Кроме того, следует допускать возможность пожара, затопления вследствие прорыва коммуникаций, а также других стихийных бедствий. К счастью, вероятность такого риска крайне низка, поэтому ее не следует рассматривать серьезно. По этой же причине не стоит страховать имущество, так как проценты, отчисляемые страховой компании не сравнятся с реальным риском, от которого можно застраховаться. По первым же двум пунктам, к сожалению, страхование невозможно.

За 1 день Фирма “Микроклимат” может:

Установить 3 кондиционера или обслужить 6 кондиционеров

Установить 2 кондиционера и обслужи 2 кондиционера

Установить 1 кондиционер и обслужить 4 кондиционера

Точка безубыточности установки кондиционеров.

 

BEP- точка безубыточности,

TFC- величина постоянных издержек,

VC- величина переменных издержек на единицу продукции,

P- стоимость единицы продукции (реализация),

C- прибыль с единицы продукции без учета доли переменных издержек (разница между стоимостью продукции (P) и переменными издержками на единицу продукции (VC)) (рис. 1).

ВЕР = TFC/C = 39500/4300 =9,1

ВЕР= ТFC/P-VS=39500/5350-1050=9,1

4300 – выручка фирмы с установки 1 кондиционера

1050 – переменная затрата на установку 1 кондиционера

5350 – средняя стоимость установки кондиционера

Рис. 1

Кол-во		Постоянные затраты		Переменные затраты		Общие затраты		Доход	Маржинальный доход		Прибыль
Q		FC		TVC		TC		TR	TRm		TP
		y				Y		Y	y		y
0		39500,00		0,00		39500,00		0,00	0,00		-39500,00
1		39500,00		1075,00		40575,00		4300,00	3225,00		-36275,00
2		39500,00		2150,00		41650,00		8600,00	6450,00		-33050,00
3		39500,00		3225,00		42725,00		12900,00	9675,00		-29825,00
4		39500,00		4300,00		43800,00		17200,00	12900,00		-26600,00
5		39500,00		5375,00		44875,00		21500,00	16125,00		-23375,00
6		39500,00		6450,00		45950,00		25800,00	19350,00		-20150,00
7		39500,00		7525,00		47025,00		30100,00	22575,00		-16925,00
8		39500,00		8600,00		48100,00		34400,00	25800,00		-13700,00
9		39500,00		9675,00		49175,00		38700,00	29025,00		-10475,00
10		39500,00		10750,00		50250,00		43000,00	32250,00		-7250,00
11		39500,00		11825,00		51325,00		47300,00	35475,00		-4025,00
12		39500,00		12900,00		52400,00		51600,00	38700,00		-800,00
13		39500,00		13975,00		53475,00		55900,00	41925,00		2425,00
14		39500,00		15050,00		54550,00		60200,00	45150,00		5650,00
15		39500,00		16125,00		55625,00		64500,00	48375,00		8875,00
16		39500,00		17200,00		56700,00		68800,00	51600,00		12100,00
17		39500,00		18275,00		57775,00		73100,00	54825,00		15325,00
18		39500,00		19350,00		58850,00		77400,00	58050,00		18550,00
19		39500,00		20425,00		59925,00		81700,00	61275,00		21775,00
20		39500,00		21500,00		61000,00		86000,00	64500,00		25000,00
21		39500,00		22575,00		62075,00		90300,00	67725,00		28225,00
22		39500,00		23650,00		63150,00		94600,00	70950,00		31450,00
23		39500,00		24725,00		64225,00		98900,00	74175,00		34675,00
24		39500,00		25800,00		65300,00		103200,00	77400,00		37900,00
25		39500,00		26875,00		66375,00		107500,00	80625,00		41125,00
26		39500,00		27950,00		67450,00		111800,00	83850,00		44350,00
27		39500,00		29025,00		68525,00		116100,00	87075,00		47575,00
28		39500,00		30100,00		69600,00		120400,00	90300,00		50800,00
29		39500,00		31175,00		70675,00		124700,00	93525,00		54025,00
30		39500,00		32250,00		71750,00		129000,00	96750,00		57250,00
31		39500,00		33325,00		72825,00		133300,00	99975,00		60475,00
32		39500,00		34400,00		73900,00		137600,00	103200,00		63700,00
33		39500,00		35475,00		74975,00		141900,00	106425,00		66925,00
34		39500,00		36550,00		76050,00		146200,00	109650,00		70150,00
35		39500,00		37625,00		77125,00		150500,00	112875,00		73375,00
	Таблица окупаемости проекта
	Месяц		Чистая прибыль		С учетом 12% за кредит.		Погашение			Остаток
	Май		5200		55550		5200			50350
	Июнь		18000		50900		18000			32900
	Июль		51600		33450		33450			0

Открытие фирмы “Микроклимат” запланировано на 25 апреля 2011 года. Начиная с 25 числа, начнется закупка производственного оборудование и материалов. В течение недели в штат будут набраны сотрудники.

 

Начиная с 2 мая 2011 года, сотрудники отправятся в Уфу на курсы установки кондиционерного оборудования. Курсы продлятся 5 дней. Начиная с 2 мая и по 6 мая.

 

 

Еще из раздела Маркетинг:

• Курсовая работа: Социальные сети как инструмент телекоммуникаций в связях с общественностью на примере продвижения проекта "Новая кора"
• Реферат: Маркетинг как концепция управления
• Дипломная работа: Рекламна діяльність служби маркетингу на підприємстві ТОВ "Україна-АРТ" та її ефективність
• Курсовая работа: Организация и специфика деятельности рекламной фирмы
• Курсовая работа: Особливості експертизи овчино-шубних виробів
• Курсовая работа: Процесс технологической оснащенности магазина парфюмерных товаров
• Курсовая работа: Информационные системы маркетинга

---